«Банк ДОМ.РФ» — универсальный банк, оказывающий услуги для всех категорий клиентов. 13 декабря 2018 года зарегистрирована новая редакция устава банка, содержащая новое наименование, ранее банк назывался АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (АО).

Банк действует на основании универсальной лицензии № 2312 от 19 декабря 2018 г. Включен в реестр банков, входящих в систему страхования вкладов под № 921 от 22 сентября 2005 г. Имеет лицензию профессионального участника РЦБ на осуществление своей деятельности. Контролирующий орган — ЦБ РФ.

Банковский надзор за деятельностью кредитной организации АО «Банк ДОМ.РФ» (Универсальная лицензия ЦБ РФ № 2312 от 19 декабря 2018 года), осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контактного центра 8‑800‑250‑40‑72, 8‑495‑771‑91‑00. Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических и юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную: