Что делать, если потерял банковскую карту?

Блокировка потерянной карты

Пропажа банковской карты может грозить потерей денег: если вашими данными воспользуются мошенники. Поэтому первый шаг — как можно быстрее заблокировать потерянную карту. Есть несколько способов:

• В мобильном приложении банка. Найдите раздел для действий с картой, где можно её заблокировать. Если не можете найти эту функцию, напишите в чат техподдержки — они есть в большинстве банковских приложений.
• По телефону горячей линии банка. Оператор попросит вас назвать определённые данные: ответ на контрольный вопрос, номер паспорта или иные сведения.
• Через сайт банка с компьютера. В личном кабинете банка найдите раздел операций с картой и заблокируйте самостоятельно. Если не можете найти эту функцию, напишите в чат техподдержки.
• В отделении банка.

Если есть надежда найти карту

Бывает, что не получается найти карту, но есть надежда, что она где-то дома или в машине. В таком случае поможет временная блокировка карты («заморозка»), которая есть в некоторых банках. Это значит, что утерянная карта будет заблокирована на какой-то срок. Способы такие же — мобильное приложение, звонок на горячую линию, сайт или отделение банка.

Если вы всё-таки нашли карту после блокировки, то её можно будет разблокировать. Но делайте это только в том случае, если карта была в безопасном месте: например, дома или в вашей машине. Если вы предполагаете, что к найденной карте имели доступ посторонние люди, то не снимайте блокировку и перевыпустите карту.

Как восстановить банковскую карту?

Следующий шаг — получить новую банковскую карту. Банк не может выпустить карту с теми же реквизитами — это небезопасно. Поэтому номер карты и код безопасности изменятся. Новую банковскую карту привязывают к уже существующему счёту.

Если вы потеряли кредитную карту, вносить обязательные платежи всё равно нужно. Погашать задолженность необходимо способом, который указан в кредитном договоре.

В среднем перевыпуск занимает от 1 до 10 дней. Если нужно быстрее, некоторые банки выпускают виртуальные карты без пластикового носителя. Реквизиты таких карт «хранятся» в приложении, а их оформление занимает несколько минут.

Как себя обезопасить?

Есть простое правило: никогда не храните ПИН-код вместе с картой и тем более не пишите его на самой карте. В некоторых банках можно установить запрет на оплату покупок в интернете или на снятие наличных.

А если не хотите носить пластиковую карту с собой, используйте сервисы бесконтактной оплаты.