Консьерж-сервис 24/7 для премиальных клиентов

Что такое консьерж-сервис 24/7

Это сервис личных помощников, которые могут предоставить нужную информацию или оказать различные услуги. Специальные сотрудники организуют ваш деловой график и досуг, поездку или праздник

Какие услуги предоставляет консьерж-сервис?

Покупка билетов на любой вид транспорта

Заказ трансфера, организация гидов и индивидуальных туров

Оказание визовой поддержки

Медицинская информация для путешествующих

Аренда автомобилей

Организация лечения в лучших клиниках России и за границей

Информация о наличии лекарств и их доставка

Вызов врача или скорой помощи

Организация родов за границей

Бронирование билетов в театры и музеи, на концерты, выставки и спортивные мероприятия

Покупка и доставка товаров, подарков и цветов

Бронирование столиков в ресторанах

Помощь в подборе репетиторов для детей, а также учебных заведений любого уровня: дошкольные учреждения, школы, университеты

Подбор профильных специалистов с выездом на дом: электрик, слесарь, сантехник и другие

Организация ремонта техники и помощь с переездом

Помощь на дорогах: организация вскрытия и разблокировки автомобиля, замена колеса, вызов эвакуатора

Подбор ветеринарных клиник для животных

Сколько стоят услуги консьерж-сервиса

Для премиум-клиентов услуги консьерж-сервиса бесплатны. Вы оплачиваете только заказываемые услуги и продукты

Как получить доступ к консьерж-сервису

Чтобы заказать услуги, свяжитесь с консьерж-сервисом:

по номерам 8 800 707 75-83 (для России), +7 495 488-68-75 (телефон и Whatsapp)

в Telegram @YC_concierge_bot, отсканировав QR-код

Что входит в юридическую и налоговую консультацию

Дополнительно консьерж сервис включает оперативное решение юридических и налоговых вопросов 24/7

Предоставление форм типовых документов

Вызов экстренных служб

Помощь в решении семейных вопросов

Официальный звонок адвоката для предоставления интересов клиента

Консультации по налогообложению

Подготовка документации на оформление налоговых вычетов и социальных льгот

Как получить доступ к налоговым и юридическим консультациям

Обратитесь на горячую линию для премиальных клиентов: 8 800 700-17-01. Получите код активации и далее сообщите его сотруднику консьерж-сервиса

Как получить консультацию по подбору элитной недвижимости

Для помощи в подборе недвижимости обратитесь к своему персональному менеджеру или позвоните на выделенную линию для премиум-клиентов и обозначьте параметры жилья, которое хотите приобрести:

первичный/вторичный рынок, район
тип жилья (апартаменты, квартира, жилой дом)
класс жилья (премиум, комфорт, бизнес)
статус жилья (готовое, на этапе строительства)
желаемая стоимость, площадь, количество комнат, этаж
срочность покупки объекта - когда и как удобно получить информацию

Банк подберет и направит вам информацию в течение 2х рабочих дней

Заполните заявку и получите карту

Ваша премиальная мультивалютная карта

Кешбэк 5% в категориях от банка, 1% за остальные покупки
До 30% кешбэк от платежной системы «Мир»
Переводы по реквизитам и с карты на карту до 1,5 млн ₽ в месяц
Бесплатное снятие наличных до 500 тыс. ₽ в сутки
5% годовых на остаток по карте
До +0,2% надбавка к ставке по накопительному счету

Выделенная линия 24/7 для премиум-клиентов

8 800 700-17-01

Круглосуточно и бесплатно по России

+7 495 775-00-13

Для звонков из-за границы

Офисы

Термины и определения:

Банк – Акционерное общество «Банк ДОМ.РФ» / АО «Банк ДОМ.РФ», Универсальная лицензия Банка России № 2312 от 19.12.2018.

Заявка – заявление на выпуск банковской карты — документ, подписанный в порядке, определенном настоящим Соглашением, содержащий персональные данные Клиента и переданный Клиентом в Банк через Интернет-сайт в целях принятия решения о заключении договора с Клиентом, в соответствии с которым Клиенту выпускается банковская карта, открывается счет для осуществления операций с использованием банковской карты.

Интернет-сайт – официальный сайт Банка https://domrfbank.ru, через который Клиент может оформить Заявку.

Клиент – физическое лицо (резидент или нерезидент), данные которого указаны в Заявке.

Код подтверждения из SMS-сообщения – шестизначный цифровой код, направляется Банком в SMS-сообщении на указанный в Заявке номер мобильного телефона Клиента.

Согласие – согласие Клиента на получение и предоставление информации из/в бюро кредитных историй, операторам связи, согласие на получение информации рекламного характера, согласие на обработку персональных данных Клиента, в т.ч. их передача третьим лицам, указанным в Согласии, подписанные в порядке, определенном настоящим Соглашением.

Определение лица, подписавшего электронный документ Кодом подтверждения из SMS-сообщения (простой электронной подписью), производится на основе сведений, указанных Клиентом в Заявке, с учетом примененного Кода подтверждения из SMS-сообщения.

Электронная форма – электронная страница на Интернет-сайте для заполнения Заявки.

Предмет Соглашения:

1. Банк и Клиент (далее — Стороны) заключают соглашение об использовании простой электронной подписи (далее — Соглашение) в следующих целях:

1) подписание Клиентом Соглашения, Заявки и Согласия простой электронной подписью Клиента (далее — Пакет электронных документов) в соответствии с п. 4 настоящего Соглашения;

2) предоставления Заявки, подписанной простой электронной подписью Клиента, посредством официального сайта Банка.

2. Для целей Соглашения и подписания Пакета электронных документов простой электронной подписью (далее — ПЭП) является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования простой электронной подписи определенным лицом. Стороны определили, что в качестве ПЭП используется код, содержащийся в направляемом Банком Клиенту SMS-сообщении (Код подтверждения из SMS-сообщения) на номер мобильного телефона Клиента, указанный в Заявке.

3. Согласно ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации Соглашение является договором присоединения. Присоединение к Соглашению осуществляется на условиях публичной оферты, адресованной Банком физическим лицам и размещенной на Интернет-сайте.

4. Акцептом оферты Банка, указанной в п. 3 Соглашения, являются следующие действия Клиента в Электронной форме: посредством проставления отметки «Согласен» после ознакомления с текстом настоящего Соглашения и ввода в соответствующее поле «Код подтверждения» Кода подтверждения из SMS-сообщения Банка.

5. Соглашение является заключенным с момента акцепта Клиентом оферты Банка, указанной в п.3 Соглашения, в порядке, указанном в п. 4 Соглашения, и действует бессрочно.

6. Банк не несет риски, связанные с тем, что направленная Банком на номер мобильного телефона/адрес электронной почты Клиента, указанный в Заявке, информация о принятом решении о предоставлении кредита или о резервировании номера текущего счета/счета эскроу станет доступна третьим лицам.

7. Клиент и Банк обязаны соблюдать конфиденциальность Кода подтверждения из SMS-сообщения.

8. Электронные документы (Заявка, Согласие и настоящее Соглашение), подписанные ПЭП Клиента, признаются Банком и Клиентом электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Клиента.

9. Порядок разрешения споров.

9.1. Стороны договорились, о том, что информация, связанная с фактом подписания настоящего Соглашения и дальнейшего использования Клиентом ПЭП, хранимая в информационных системах Банка, имеет юридическую силу и может быть использована в качестве надлежащих доказательств при урегулировании споров.

9.2. В случае возникновения споров относительно факта подписания Клиентом документа с помощью ПЭП в соответствии с настоящим Соглашением, такие споры разрешаются согласительной комиссией, состоящей из Клиента (уполномоченного представителя Клиента) и представителя Банка. Согласительная комиссия на основании предоставленных Банком электронного документа и доказательств делает вывод о наличии у Банка, подписанного ПЭП Клиента электронного документа, относящегося к предмету спора, либо о том, что Банк не располагает таким документом. По результатам работы комиссии составляется акт, содержащий вывод и его обоснование. В случае отказа Клиента от участия в работе согласительной комиссии, акт составляется Банком в одностороннем порядке.

9.3. В случае неурегулирования споров и разногласий спор передается на рассмотрение суда общей юрисдикции.

Живите без забот