Банк ДОМ.РФ открыл новый смарт-офис в Москве

Банк ДОМ.РФ запустил новое отделение в районе «Отрадное» в Москве, реализованное в формате «смарт». Офис расположен по адресу: ул. Декабристов, д. 20, корп. 2 — вблизи станции метро и крупных транспортных узлов. Это третье отделение в Москве, открытое в концепции цифрового обслуживания.

Новый формат предполагает отказ от классической зоны обслуживания и громоздких стоек: сотрудники работают с ноутбуками и планшетами без закреплённых рабочих мест, все документы оформляются и подписываются в электронном виде. Пространство офиса — открытое и мобильное, ориентировано на удобство клиента и быстрое обслуживание. В офисе установлены современные банкоматы для самостоятельных операций. В банк можно прийти с домашними животными.

«Смарт-офис — это принципиально новый формат работы с клиентами, который позволяет повысить эффективность и качество сервиса. В новом отделении мы готовы принимать до 150 клиентов в день. Отказ от бумаги, гибкая организация пространства и оптимизация внутренних процессов позволяют ускорить обслуживание более чем в полтора раза, снизить операционные издержки и адаптироваться к росту клиентской нагрузки», — отметил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Алексей Косяков.

В новом отделении будут обслуживаться клиенты розничного бизнеса, включая премиальный сегмент.

Справочно:

Банк ДОМ.РФ — ипотечно-строительный банк с широкой сетью обслуживания, входящий в топ-3 российских банков по ипотечному портфелю (вместе с ДОМ.РФ) и объёму проектного финансирования застройщиков (уполномоченный банк в сфере жилищного строительства с 2018 года).