Банк ДОМ.РФ награжден за лучшую работу контакт-центра для премиальных клиентов

Банк ДОМ.РФ победил в номинации «Лучшая работа контакт‑центра» премии Frank Premium Banking Award 2025.

По результатам исследования аналитической компании Frank RG сотрудники колл‑центра Банка ДОМ.РФ наиболее эффективно решают запросы как действующих, так и потенциальных премиальных клиентов, быстро и качественно предоставляя релевантную информацию.

Аналитики Frank RG в рамках исследования провели экспертные интервью с руководителями премиальных программ 11 банков, проанализировали их продуктовое наполнение программ Премиум, оценили качество клиентского пути, оценили функциональное наполнение цифровых каналов банков, собрали бизнес‑показатели премиум‑направлений банков, опросили более 5 тысяч премиальных клиентов.