Wi-Fi важнее бренда: что действительно ищут туристы в российских отелях

Как цифровые привычки изменили туриндустрию?

Планирование отпуска или командировки для многих сегодня начинается не с выбора достопримечательностей, а с поиска крыши над головой. Аналитики Банка ДОМ.РФ и Финансового университета при правительстве РФ выяснили, что к традиционным «королям» гостиничного выбора – цене и местоположению – неожиданно присоединился третий игрок, да еще и какой.

Если раньше турист мучительно выбирал между «подешевле и поближе к центру», то теперь список обязательных требований пополнился пунктом, который 76% опрошенных назвали критически важным. Речь идет о качественном и бесперебойном Wi-Fi.

Причем, как пояснила ведущий научный сотрудник Финансового университета Юлия Грызенкова, молодежь выбирала этот параметр чаще любых других. Среди респондентов в возрасте от 18 до 25 лет потребность в хорошем интернете оказалась на уровне жизненно необходимой – её отметили более 85% участников опроса.

Далее с большим отрывом следуют факторы, которые еще недавно могли бы возглавить хит-парад, а теперь довольствуются ролью «крепышей»: отзывы реальных постояльцев важны для 27% путешественников; близость к музеям и красивым видам волнует 23%; а 18% и вовсе предпочитают не заморачиваться с отелями, останавливаясь у родни или приятелей.

Самый удивительный вывод исследования прокомментировала директор подразделения «Туризм» Банка ДОМ.РФ Анна Маликова. Оказывается, на название отеля (или бренд) обращают внимание лишь 1,6% постояльцев. Для остальных важнее наполнение, а не вывеска.

«Результаты опроса показывают, что россияне хотят отдыхать в качественных отелях с развитой инфраструктурой и современными требованиями комфорта – с хорошей связью, удобными условиями для всей семьи и под разные интересы – при этом доступных по стоимости», – резюмирует Маликова.

По словам эксперта, банк уже работает над тем, чтобы таких отелей в стране становилось больше. В настоящее время одобрено финансирование более 60 проектов в 29 регионах. Ожидается строительство более 10 тыс. новых номеров, которые должны будут соответствовать запросам времени.

Почему же интернет вышел в лидеры? Александр Цыганов, заведующий кафедрой Финансового университета, видит в этом отражение нашего ежедневного уклада.

«Современные путешественники хотят иметь возможность пользоваться сервисами, основанными на интернете, в том числе доставкой и банковскими приложениями», – объясняет эксперт.

Kp.ru - kp.ru