Новые функции
Возможности
Управляйте своими счетами
Доступ к выпискам, обычным и массовым платежам и зарплатным ведомостям
Получайте доход
Заявки на депозит и неснижаемый остаток на счете.
Работайте с зарубежными партнерами
Покупка, продажа и перевод валюты, оформление паспорта сделок и справки о валютных операциях.
Мобильный банк
- Принимайте и отзывайте платежи
- Просматривайте остатки и выписки по счетам
- Создавайте шаблоны и повторяйте последние платежи
Подключите в отделении
Оформите доступ в интернет-банк, заключив договор на обслуживание в одном из отделений банка.
Мы предлагаем два способа подписания электронных документов: одноразовые СМС-пароли и электронная подпись на USB-токене
Для использования электронной подписи на USB-токене распечатайте сертификат ключа электронной подписи и принесите его в банк
Ответы на вопросы
Часто задаваемые вопросы
| Как посмотреть и распечатать выписку? |
Посмотреть выписку можно на главной странице системы в виджете «Счета», перейдя в соответствующий пункт меню, или через меню «Счета» - «Выписки» Для печати нажать ссылку «Печать» и выбрать нужный формат формируемого файла и формат самой печатной формы выписки. При выборе PDF – откроется новая страница в браузере (требуется снять блокировку всплывающих окон), при выборе XLS и RTF сохранится в каталог «загрузки» используемого браузера. |
| Как запросить новую выписку? | Для запроса выписки зайдите в меню «Счета» - «Запросы на получение выписки» |
| Возможно ли, не заходя в выписку посмотреть, какие документы в ней содержатся? | Возможно. Для этого в области фильтра поставьте чек-бокс "Быстрый просмотр" |
| Как экспортировать выписку в 1С? | В разделе «Выписки» в правом верхнем углу нажмите кнопку "Экспорт" -> "Экспорт в формат 1С". Если какая-то выписка была выделена, в качестве периода подтянется дата этой выписки. Выгруженный файл сохранится в каталог «Загрузки» используемого браузера |
| Возможно ли настроить по умолчанию каталог экспорта выписок в 1С? | Путь сохранения файла по умолчанию возможно настроить средствами браузера. При этом все файлы будут сохраняться по данному пути. |
| Как отозвать платежное поручение? |
Для отзыва документа кликните правой кнопкой мыши по документу и нажмите "Отозвать" (либо воспользуйтесь меню «Продукты и услуги» – «Отзыв документа»). При этом нельзя отозвать платежное поручение, находящееся в статусе «Исполнен». |
| Как узнать причину отклонения платежного поручения банком? | Откройте документ на просмотр и перейти на вкладку "Информация из банка" |
| Как создать шаблон платежного поручения? |
Для создания шаблона платежного поручения войдите в меню "Платежные документы" -> "Рублевые платежи" и кликните левой кнопкой мыши на документе, для которого необходимо создать шаблон. Далее нажмите кнопку Для просмотра созданных шаблонов нажмите значок |
| Как импортировать платежное поручение из 1С? |
Выберите пункты меню "Платежные документы" -> "Рублевые платежи" -> "Импорт" -> "Импорт из 1С" -> "Загрузить" (выбрать требуемый файл) -> "Импортировать" Также можно настроить правило заполнения полей и контроль дубликатов на соответствующих вкладках |
| Возможна ли настройка первой(главной) страницы? | Настройка возможна в рамках виджетов. Для этого в правом верхнем углу системы нажмите на значок  и выберите «Настройки главной страницы» |
| В скроллере не отображается ни одного документа (или не отображаются нужные колонки) | Кнопка  в строке с названиями столбцов. По её нажатию можно настроить колонки, которые необходимо отображать на форме. Если убрать все галки, ни одна запись отображаться не будет. Если вы используете стандартные фильтры для работы с разными «направлениями» документов, то можно настроить и сохранить требуемые фильтры в меню «Фильтры» |
| Где я могу найти архивные документы? | В верхней части экрана в выпадающем списке "Рабочие документы" выберите "Документы в архиве". Здесь же можно посмотреть удаленные документы. |
| Можно ли удалить документ из системы? | Можно удалить документ, если он находится в статусах "Создан" или "Подписан". В первом случае кликните правой кнопкой мыши на документе и нажмите "Удалить". Если документ подписан, необходимо сначала снять подпись. Для этого также кликните правой кнопкой мыши на документе и нажмите "Удаление подписи". Документ перейдет в раздел "Удаленные документы" (полностью из системы не удалится) |
| Что такое массовый платеж? | Сервис «Массовый платеж» позволяет импортировать пакет платежных поручений и подписать их одной подписью один раз |
| Не устанавливается КриптоПлагин | Плагин устанавливается в папку пользователя, к примеру: C:UsersИмя пользователяAppDataRoamingBSSBSSPlugin (может варьироваться от версии ОС Windows, на примере путь на Windows 7). Плагин устанавливается в папку пользователя автоматически, к примеру: C:UsersИмя пользователяAppDataRoamingBSSBSSPlugin (может варьироваться от версии ОС Windows, на примере указан путь на Windows 7). Для установки достаточно прав пользователя на доступ в эту папку. Однако, в процессе установки плагин так же встраивается в браузер. Для корректной установки в браузер, в зависимости от политики безопасности на Вашем компьютере, может потребоваться запустить установку плагина от имени администратора. Если плагин не установился автоматически, воспользуйтесь его принудительной установкой. Для этого: - скачайте дистрибутив BssPluginSetup.exe на рабочий стол; - правой кнопкой мыши нажмите на BssPluginSetup.exe на рабочем столе; - в контекстном меню выберите «Запуск от имени Администратора |
| Что делать, если заблокирован логин для входа в систему? | Необходимо обратиться в Банк по единому телефону Контакт-Центра 8 (800) 775-86-86 |
| Что делать, если я забыл пароль для входа в систему? | Необходимо обратиться в Банк по единому телефону Контакт-Центра 8 (800) 775-86-86 |
| Каким образом срочно заблокировать доступ к системе? | Необходимо обратиться в Банк по единому телефону Контакт-Центра 8 (800) 775-86-86 либо по круглосуточному номеру +7 495 775 77 35 |
| Как сменить пароль на USB-токен? |
В целях безопасности рекомендуем вам изменить стандартный пароль на USB-токен. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля. Не передавайте и не сообщайте пароль на USB-токен третьим лицам. Смена пароля производится с помощью утилиты «Панель управления Рутокен» (её необходимо предварительно скачать по ссылке http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ . Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» — «Панель управления Рутокен». Запустив программу, вставьте USB-токен в компьютер. Для того чтобы сменить пароль на USB-токен, осуществите следующие действия:
|
| Забыл пароль для USB-токена. Что делать? | Если при получении USB-токена вы не меняли пароль, попробуйте ввести стандартный пароль 12345678 Если стандартный пароль не подходит, значит он был изменен Если вспомнить его не удаётся, необходимо обратиться в Банк по единому телефону Контакт-Центра 8 (800) 775-86-86 |
| Почему быстро истекает время сессии системы? |
Время сессии системы (работа системы в течение временного промежутка, когда в системе не осуществляется никаких действий пользователем) составляет 30 минут. Принудительный досрочный выход из системы может возникать в случае если клиент в одном проводнике открывает окна с системами дистанционного банковского обслуживания других банков. Рекомендуем работать с системой «РК Бизнес Онлайн» в отдельном браузере (не открывать в нем другие окна и системы дистанционного банковского обслуживания других банков). |
и выберите «Создание шаблона».
