Установите сертификаты Минцифры России
Подробнее

Обслуживание ипотеки

Ответы на часто задаваемые вопросы по обслуживанию действующего ипотечного кредита

Общее

Договор заключается на весь срок кредита с периодом страхования один год и ежегодной пролонгацией путём оплаты страхового взноса. Если страховая премия не была оплачена в срок, до даты начала следующего периода страхования, банк имеет право повысить ставку по ипотеке (если это предусмотрено условиями кредитного договора).

Виды страхования в рамках ипотечной сделки
Имущественное страхование – обязательно. Покрывает риски, связанные с частичным или полным повреждением приобретаемой недвижимости. При покупке готовой недвижимости страхование осуществляется в момент выдачи ипотеки, а при покупке новостройки после завершения строительства и оформления собственности на недвижимость
Страхование жизни и трудоспособности заёмщика – по желанию. Однако, без страхования жизни и трудоспособности процентная ставка по кредиту может повыситься, в зависимости от выбранной ипотечной программы
Титул – по желанию. Покрывает риски утраты недвижимого имущества в результате полного или частичного прекращения права собственности.
Смена страховой компании

Сменить страховую компанию можно в течение всего срока кредитования. Страховая компания должна соответствовать требованиям банка. Предлагаем ознакомиться со списком компаний, удовлетворяющих требованиям банка.

Пролонгация

После пролонгации действующего договора или приобретения нового необходимо уведомить об этом банк, предоставив договор и подтверждение его оплаты, через сайт банка.

Подробнее

Подробнее о пролонгации, смене страховой компании и о том, что делать при наступлении страхового случая, читайте в разделе Страхование

Снятие обременения при выпуске электронной закладной

Банк самостоятельно направит информацию в Росреестр и инициирует снятие обременения. В течение 7 рабочих дней вам поступит смс-уведомление о снятии обременения с предмета залога. Для проверки факта снятия обременения можно заказать выписку из Единого государственного реестра недвижимости.

Снятие обременения при выпуске бумажной закладной
Банк уведомит вас о готовности закладной к получению в офисе банка или свяжется с вами для уточнения информации
После уведомления получите пакет документов в офисе банка или дождитесь их поступления по адресу, согласованному с сотрудником (в случае, если в вашем городе отсутствует офис банка)
Подайте заявление о снятии обременения с недвижимости в МФЦ, услуга предоставляется бесплатно. Для подачи заявления потребуются: паспорт и пакет документов, полученный от банка
После погашения регистрационной записи об ипотеке предоставлять документы в банк не требуется

Если закладная не оформлялась, снятие обременения осуществляется по заявлению банка, которое он отправляет самостоятельно или по совместному заявлению заёмщика и банка.

Подробнее

Читайте о снятии обременения в Памятке

Общее

После ввода объекта в эксплуатацию и подписания с застройщиком акта приёма-передачи необходимо зарегистрировать право собственности, заказать оценку недвижимости, оформить закладную и заключить договор страхования на недвижимое имущество.

Порядок действий после оформления собственности
После государственной регистрации права собственности закажите отчёт об оценке через сервис или обратитесь в любую оценочную компанию рекомендованную банком. Отчёт требуется для установления рыночной стоимости недвижимости
Предоставьте в банк Пакет документов для составления закладной через сервис банка оформление закладной по ипотеке. Когда закладная будет готова с вами свяжется сотрудник банка и пригласит вас на подписание
После подписания закладной обратитесь в МФЦ с пакетом документов для регистрации закладной и права собственности
Предоставьте копию описи документов, полученную в МФЦ, подтверждающую передачу закладной в отделение банка или направьте скан-копию на почтовый ящик. Для регионов reg-rf@domrf.ru, для Москвы и Московской области registrator_sopr@domrf.ru
Обратитесь в страховую компанию для заключения договора страхования имущества
После оформления договора страхования предоставьте в банк комплект документов через сайт банка
Подробнее

Что делать после сдачи новостройки читайте Памятке

Общее

Закладная – это документ, который подтверждает передачу недвижимости в залог банку после оформления ипотеки.

Оформить закладную после введения дома в эксплуатацию и оформления права собственности можно в разделе Оформление закладной по ипотеке

Приобретение готового жилья

При покупке недвижимости на вторичном рынке на сделке оформляется бумажная или электронная закладная, в зависимости от пожелания заёмщика и особенностей сделки. К электронной регистрации не принимаются, например, сделки по доверенности или с участием несовершеннолетних.

Приобретение недвижимости в новостройке

При покупке или рефинансировании строящейся квартиры можно оформить электронную закладную в момент выдачи ипотечного кредита, либо после оформления права собственности. Если электронная закладная не была оформлена на этапе выдачи кредита и заключения договора долевого участия, обязанностью клиента является своевременное оформление закладной после получения застройщиком разрешения на ввод в эксплуатацию объекта и передачи квартиры по акту приёма-передачи.

Подробнее

С порядком действий по оформлению закладной после подписания акта приёма-передачи вы можете ознакомиться в Памятках (в соответствии с выбранным типом закладной):
Электронная закладная
Бумажная закладная


Если вы оформили электронную закладную на этапе выдачи ипотечного кредита и заключения договора долевого участия/договора уступки прав требования по договору долевого участия, посещать офис банка не требуется. После регистрации права собственности на объект недвижимости в банк необходимо предоставить выписку из ЕГРН, подтверждающую государственную регистрацию права собственности и ипотеки, а также копии паспортов/свидетельств о рождении заемщика, всех созаемщиков, всех собственников объекта недвижимости.
Соглашение к электронной закладной

Общее

Налоговый вычет — это возможность вернуть часть уплаченного НДФЛ, который государство удерживает из вашей официальной заработной платы. Право на его получение имеют те, кто официально трудоустроен, за кого работодатель выплачивает налоги. Если вы индивидуальный предприниматель или работаете как самозанятый на упрощённой системе налогообложения, то вычет получить нельзя.

Суммы налогового вычета и лимиты

Сумма налогового вычета складывается из вычета за покупку недвижимости и за уплаченные проценты по ипотеке, но суммарно не может составлять более 650 тысяч рублей.

Имущественный налоговый вычет предоставляется только один раз. Лимиты, с которых получится вернуть налог, бывают двух типов: 2 млн. – за покупку недвижимости и 3 млн. – за уплаченные проценты. Следовательно, максимальные суммы ограничиваются: 260 тыс. рублей и 390 тыс. рублей.

Когда можно оформить возврат налогов

Для получения налогового вычета дождитесь окончания года, в котором была приобретена недвижимость, после чего обратитесь в налоговый орган или заполните заявление на вычет в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС.

При обращении в налоговый орган:

предоставьте справку 2-НДФЛ с места работы, документы, подтверждающие право на недвижимость и копии платёжных документов
заполните налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ
предоставьте собранные документы в налоговую инспекцию по месту жительства (через личный кабинет налогоплательщика в электронном виде на сайте либо на бумажном носителе непосредственно в налоговой инспекции)
в случае одобрения денежные средства в течение месяца поступят к вам на счёт.

При получении вычета в упрощенном порядке:

авторизуйтесь в личном кабинете налогоплательщика на официальном сайте ФНС
заполните заявление, оно сформируется автоматически, на получение имущественного вычета, укажите банковские реквизиты
налоговая инспекция проведёт камеральную проверку всей информации в течение 30 дней, в случае одобрения денежные средства поступят к вам на счёт в течение 15 дней.
Подробнее

Об условиях, необходимых документах и получении налогового вычета через работодателя читайте в Памятке

Общее

Реструктуризация – пересмотр условий первоначального кредитного договора в благоприятную для заёмщика сторону. Реструктуризация поможет временно снизить финансовую нагрузку благодаря предоставлению льготного периода до 6 месяцев, в течение которого заёмщик может не вносить ежемесячные платежи или снизить их.

Программы для реструктуризации ипотечного кредита
Ипотечные каникулы, если жильё, на которое взят кредит, является единственным и начальная сумма кредита не превышает 15 млн руб.
Кредитные каникулы для участников специальной военной операции и членов их семей
Индивидуальная программа от Банка ДОМ.РФ, если вам не подходят ипотечные или кредитные каникулы

Подать заявку на кредитные каникулы и индивидуальную программу от Банка ДОМ.РФ можно онлайн, по программе ипотечные каникулы подача заявок осуществляется через отделение банка или почтой России. Банк рассмотрит ваше обращение в течение 5 рабочих дней после его получения.

Подробнее

Об условиях каждой программы подробнее читайте в разделе Реструктуризация

Общее

Секьюритизация ипотечного кредита— это форма привлечения банком дополнительного финансирования, когда банк с целью привлечения денежных средств продаёт кредиты ипотечному агенту в рамках проведения сделок секьюритизации. Это законный и регулируемый вид деятельности, который регламентируется Федеральным законом «Об ипотечных ценных бумагах», а также Федеральным законом «О рынке ценных бумаг».

Уведомление заёмщика о секьюритизации ипотеки

При секьюритизации ипотечного кредита заёмщику Почтой России направляется уведомление о смене владельца закладной, в котором указано основание для передачи закладной, условия и порядок пользования кредитом, реквизиты для погашения кредита. Данная деятельность регламентируется Федеральным законом «Об ипотечных ценных бумагах» от 11.11.2003 №152-ФЗ.

Изменение условий по кредитному договору

Условия закладной, кредитного договора, в том числе порядок пользования кредитом, погашения кредита и уплаты процентов за пользование, а также условия ипотеки на дату перехода прав не изменяются.

Но у кредитов, которые были выданы не Банком Дом.РФ изменяются реквизиты для погашения ипотеки. Обновленные реквизиты указаны в уведомлении, при необходимости вы можете обратиться в контактный центр банка с просьбой предоставить реквизиты для погашения кредита.

Снятие обременения в случае секьюритизации ипотечного кредита

Закладная, права по которой переуступлены, будет обездвижена. Обездвиживание закладной означает, что она хранится в специализированном депозитарии и на руки не выдается. В случае полного погашения заёмщиком секьюритизированного кредита погашение записи об ипотеке в Росреестре, т.е. снятие обременения с предмета ипотеки, банк осуществляет самостоятельно или совместно с заёмщиком.

Как найти

Общие условия обслуживания и погашения ипотечного кредита доступны для скачивания в разделе Общие условия.

Для скачивания выберите файл в зависимости от периода выдачи ипотечного кредита. Например, если кредит был выдан 20.05.2023, выбираете файл под названием «с 12.04.2023». Для того, чтобы скачать документ нажмите на него.

Доступные способы погашения
В мобильном приложении
Переводом с карты любого банка
В офисе банка или банкомате
Через партнёров банка
Подробнее

О каждом из вариантов читайте в разделе Погашения кредита и выбирайте удобный для себя способ.

Общее

Существует два варианта досрочного погашения ипотечного кредита: полный и частичный. При частичном погашении вы можете:

Сократить срок кредитования. При этом варианте сократится срок кредита, но ежемесячный платеж останется без изменений
Уменьшить размер ежемесячного платежа. В данном случае сократится размер ежемесячного платежа, но срок кредита останется без изменений

При полном погашении необходимо узнать точную сумму для закрытия кредита. Сделать это можно в мобильном приложении банка, либо позвонив на телефон горячей линии или обратившись в отделение банка.

Способы внесения денежных средств
Через интернет-банк (в мобильном приложении) в любой день. Погашение произойдёт в выбранную дату
Через офис банка. Заявление необходимо подать не позднее 15 календарных дней до даты предполагаемого досрочного платежа
Общее

Материнский капитал можно использовать в качестве первоначального взноса, а также для полного или частичного досрочного погашения ипотеки, при приобретении строящейся или готовой квартиры.

Порядок действий при погашении ипотеки материнским капиталом
Получите сертификат, который с 15 апреля 2020 года оформляется автоматически без подачи заявления, обычно на оформление уходит около 15 дней после регистрации рождения ребёнка. Информация о получении семьей материнского капитала направляется в личный кабинет владельца сертификата на сайте Социального фонда России (далее – СФР) или портале Госуслуг.
После получения сертификата закажите для СФР справку в банке, которая подтвердит, что у вас есть действующий ипотечный кредит.
Подайте заявление о распоряжении мат. капиталом на сайте СФР или Госуслуг, либо в отделении МФЦ. Дополнительно предоставьте необходимые документы: паспорт, справку из банка, копию кредитного договора и выписку из ЕГРН
Когда документы будут готовы, обратитесь в банк и согласуйте способ погашения кредита. Вы можете частично или полностью погасить основной долг и проценты, при частичном погашении можно сократить размер ежемесячного платежа или уменьшить срок кредита. Важно. Квартира должна быть оформлена в общую собственность родителей и детей. В ином случае заранее получите нотариально засвидетельствованное письменное обязательство оформить квартиру в общую долевую собственность всех членов семьи после погашения ипотеки.
Первоначальный взнос с использованием материнского капитала

Использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса по ипотечному кредиту можно для покупки квартиры в новостройке или на вторичном рынке в рамках не субсидированных программам. Получите в СФР справку об остатке материнского капитала, которую необходимо предоставить в банк для подтверждения наличия неиспользованных средств.

При заведении заявки в Личном кабинете ипотеки укажите использование материнского капитала в качестве первоначального взноса, при подаче заявки через отделение банка уведомите об этом менеджера.

Подробнее

Об условиях использования материнского капитала и перечне документов для погашения ипотеки читайте в Памятке

Подробно шаги по подтверждению оплаты первоначального взноса средствами материнского капитала описаны в Памятке.

Общее

Программа позволяет многодетным семьям получить денежные средства до 450 тыс. рублей на погашение задолженности по основному долгу в счёт частичного или полного погашения кредита, а в случае, если она составляет менее 450 тыс. рублей, оставшаяся часть суммы может быть направлена на погашение процентов.

Семьи с тремя и более детьми, зарегистрированные по месту жительства на территории Приморского края, могут получить от региона до 550 тыс. рублей на досрочное погашение ипотеки.

Условия предоставления субсидии для погашения ипотечного кредита
Проверьте себя на соответствие требованиям законодательства (Федеральный закон от 03.07.2019 №157-ФЗ). Государственная поддержка оказывается заёмщику однократно и только по одному ипотечному кредиту. Заёмщик должен быть родителем всех детей, дети супруга(-ги) заёмщика, рождённые в другом браке, не могут быть учтены для участия в программе
Обратитесь через портал Госуслуги (при наличии подтвержденной учётной записи) подробнее в статье или в банк с пакетом документов, который приведён в Памятке и выберите вариант пересчёта графика платежей в заявлении: сокращение размера ежемесячного платежа или срока кредитования.
Рассмотрение заявления, поданного через Госуслуги, осуществляется в течение 7 рабочих дней, при обращении через банк 14 рабочих дней с даты получения полного пакета документов
В случае одобрения средства поступят в течение 5 рабочих дней с даты принятия положительного решения и будут учтены в счёт досрочного или полного погашения в соответствии с вашим заявлением.
Подробнее

Об условиях получения субсидии читайте в Памятке. Информация для жителей Приморского края представлена в Памятке

В мобильном приложении

В мобильном приложении банка удобно заказать и получить различные документы по ипотечному кредиту. Например, в приложении вы можете оформить:

Справку об остатке ссудной задолженности
Выписку по счёту за требуемый период
Справку для рефинансирования или налоговой службы
График платежей и прочее.

Чтобы скачать приложение перейдите по ссылке, узнать адреса отделений банка можно здесь

В офисе

Если у вас нет возможности воспользоваться мобильным приложением, вы можете заказать необходимые документы в отделении банка.

Способы связи с сотрудником банка
Через форму заказа обратного звонка на сайте банка
Направить письмо в банк в интернет-банке
Позвонить по телефону горячей линии 8 800 775-86-86
Обратиться в отделение банка
Написать на почту info.bank@domrf.ru

Ставка кредитования определяется в момент заключения договора, условия её изменения указаны в кредитном договоре.

Банк не имеет права изменять ставку действующего договора в одностороннем порядке согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности». Однако банк вправе пересматривать условия кредитования по еще не выданным кредитным продуктам до момента заключения Кредитного договора. Например, напрямую на ставки влияет ключевая ставка Центрального Банка России.

Да, по программе семейной ипотеки можно рефинансировать действующий кредит по льготной ставке. Условие для рефинансирования – наличие в семье ребёнка не достигшего возраста 7 лет или ребенка не достигшего возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, которому установлена категория «ребёнок-инвалид».

Также кредитуемая недвижимость обязательно должна быть приобретена у первого собственника – юридического лица или инвестиционного фонда и его управляющей компании или индивидуального предпринимателя (застройщика).

Ставка сохранится, если вы устроитесь в другую аккредитованную IT-компанию в течение 6 месяцев после увольнения. В противном случае новая ипотечная ставка будет такой: ключевая ставка Банка России на дату оформления кредитного договора, увеличенная на установленное законом количество процентных пунктов – в зависимости от того, какую недвижимость вы взяли в ипотеку.

Условие повышения процентной ставки распространяется только в первые 5 лет действия кредита. Далее при увольнении из аккредитованной IT-компании процентная ставка по кредитному договору не повысится.

При исключении организации, в которой работает заёмщик, из списка IT-компаний, аккредитованных Минцифрой России, процентная ставка по кредитному договору сохранится.

Заполните заявление и направьте скан или фото через Личный кабинет заёмщика. Дополнительно можете воспользоваться памяткой и образцом заявления

Временно снизить финансовую нагрузку поможет реструктуризация. Подробнее читайте в разделе Реструктуризация

Если эта мера не помогла, следующий шаг — продажа недвижимости, что находится в залоге у банка. Средства от продажи пойдут на погашение задолженности перед банком.

При невозможности досудебного урегулирования банк будет вынужден потребовать полное досрочное погашение кредита и обратить взыскание на предмет ипотеки в судебном порядке.

Для частных клиентов
Звонок бесплатный
Выделенная линия 24/7
для премиум-клиентов
Для бизнеса
Звонок бесплатный
Напишите нам
Сообщить о мошенничестве