Приложение 9. Взаимодействие с заинтересованными сторонами

GRI 2‑29

Ключевые группы заинтересованных сторон

К заинтересованным сторонам относятся любые лица или организации, интересы которых затрагиваются деятельностью Банка ДОМ.РФ. Для эффективного управления выделены следующие ключевые группы:

• работники;
• поставщики и подрядчики;
• клиенты;
• общество: население, местные сообщества;
• инвестиционное сообщество: акционеры, инвесторы, рейтинговые агентства и финансовые аналитики;
• федеральные и региональные органы государственной власти, ведомства, регуляторы;
• СМИ;
• иные организации: НКО, профессиональные объединения и ассоциации.

Ключевые вопросы	Формы взаимодействия	Ключевые события 2025 года

Ключевые вопросы	Формы взаимодействия	Ключевые события 2025 года
Работники Узнать подробнее — в разделе «Забота о работниках»
Условия и оплата труда, социальный пакет Безопасные и благоприятные условия работы Мотивация и льготы Профессиональный рост Популяризация здорового образа жизни Непрерывное образование	Публикация отчетов, прямая линия с руководством, корпоративный портал, информационная рассылка, опросы вовлеченности, программа обучения, спортивные мероприятия	Улучшение социального пакета, включая поддержку родительства Расширение нематериальной мотивации Спортивные активности Детские дни
Поставщики и подрядчики Узнать подробнее — в разделе «Подход к управлению закупочной деятельностью»
Понятные и открытые параметры выбора контрагентов Обеспечение равного доступа к тендерам для всех участников Прогнозируемый цикл закупок	Публикация отчетов, актуализация информации на сайте, договорные отношения, автоматизация закупок, конкурсные процедуры на электронной площадке	100% поставщиков прошли оценку уровня ЭКГ‑рейтинга Семинар для поставщиков по учету ЭКГ‑рейтинга
Клиенты Узнать подробнее – в разделах «Ответственное финансирование», «Информационная безопасность и конфиденциальность», «Малый и средний бизнес»
Сбор верифицированных данных о рыночной конъюнктуре и внутренних процессах организации Дистрибуция финансовых инструментов и услуг Содействие развитию и нормативное сопровождение строительного сектора Обеспечение конфиденциальности личных сведений и выстраивание системы защиты от киберугроз	Публикация отчетов, оказание финансовых услуг в офисах и ДБО, исследования удовлетворенности, горячая линия	Открытие новых офисов Банка Рост показателей лояльности и удовлетворенности
Общество Узнать подробнее – в разделе «Благотворительность и партнерская деятельность»
Создание рабочих мест и возможностей трудоустройства Содействие устойчивому развитию регионов присутствия Банка Инвестиции в социальную сферу Соблюдение прав человека и инклюзивность	Публикация отчетов, реализация социальных и благотворительных проектов, развитие волонтерства, мероприятия по финансовой грамотности, сотрудничество с учреждениями образования и культуры	Получен статус системно значимой кредитной организации Публикация Годового отчета за 2024 год Проведено два Дня донора Волонтеры Банка участвовали в устранении последствий чрезвычайной ситуации на Черноморском побережье после разлива мазута в результате крушения танкеров в Керченском проливе Работники Банка приняли участие в акции «Сохраним лес» в Пушкинском районе Московской области Принята обновленная концепция инструментов финансирования устойчивого развития Организация программ стажировки «ПРОЕКТ.Ф», «СТАРТ», «СПРИНТ»
Инвестиционное сообщество Узнать подробнее – в разделе «Система корпоративного управления»
Стабильно высокие показатели как в финансовой, так и в операционной деятельности Прозрачность и подотчетность через своевременное и достоверное раскрытие информации Проактивный подход к управлению рисками	Публикация отчетов, кредитные и ESG‑рейтинги, внешний аудит, пресс‑релизы, регулярная информационная поддержка	Утверждение стратегических инициатив Банка на период до 2030 года Повышение «Эксперт РА» ESG‑рейтинга Банка ДОМ.PФ до уровня «AA+»
Федеральные и региональные органы исполнительной власти
Соблюдение законодательных и нормативных требований Обеспечение экспертной оценки Совместная реализация целей	Публикация отчетов, участие в рабочих группах и комитетах, соглашения о сотрудничестве, предоставление отчетности	Банк ДОМ.РФ принял участие в Петербургском международном экономическом форуме, Кавказском инвестиционном форуме, Восточном экономическом форуме, Международном банковском форуме
СМИ Узнать подробнее – в разделах «Благотворительность и партнерская деятельность», «Партнерство в области устойчивого развития»
Комплексное сотрудничество, охватывающее все направления деятельности Банка	Публикация отчетов, участие в деловых мероприятиях, подготовка пресс‑релизов, ведение соцсетей	Репортажи на федеральных каналах, документальные фильмы об ОКН
Иные организации Узнать подробнее – в разделах «Социальные инвестиции и благотворительность», «Партнерство в области устойчивого развития»
Совместная реализация проектов Обмен лучшими практиками	Общественные слушания, партнерские проекты, членство в профессиональных объединениях	Благотворительные и социальные инициативы Участие в проведении образовательного интенсива «ESG, устойчивое развитие и изменение климата» Банка России