Социальная ответственность

Соблюдение прав человека и инклюзивность

Внутренние нормативные документы, регулирующие вопросы соблюдения прав человека

Банк соблюдает права человека и законодательство, гарантируя равные возможности и нулевую толерантность к дискриминации или принудительному труду. Эти принципы закреплены в Кодексе корпоративной этики Банка, а также Положении об оплате труда и материальном стимулировании работников АО «Банк ДОМ.РФ» (непубличный документ).

Организация создает безопасную, инклюзивную и этичную среду для работников, клиентов и партнеров, развивая безбарьерную офисную инфраструктуру.

Работники Банка, обслуживающие физических лиц, в обязательном порядке используют методические памятки по стандартам обслуживания клиентов с ограниченными возможностями здоровья. На 2026 год запланировано внедрение специализированного курса «Инклюзивное обслуживание». Его цель – закрепить практические навыки взаимодействия с маломобильными и особенными группами клиентов, а также систематизировать стандарты оказания ситуационной помощи в отделениях.

Доступные каналы информирования о несоблюдении прав человека

В Банке выстроена развитая система обратной связи для сообщения о нарушениях прав человека. Универсальный инструмент – Горячая линия комплаенс, а для работников Банка дополнительно доступны цифровой HR‑помощник и линия открытого диалога с высшим руководством Банка.

На протяжении трех лет в Банке не зафиксировано ни одного подтвержденного случая нарушения прав человека, соответствующие обращения в адрес Банка не поступали.

Организация обеспечивает гендерное равенство, предоставляя равный доступ к карьере и обучению. Банк гарантирует женщинам безопасные рабочие места и всестороннюю поддержку материнства.

Образовательные проекты

Партнерство в рамках взаимодействия с университетами

Банк ДОМ.РФ сотрудничает с более чем 45 образовательными организациями. Центр развития карьеры и бренда работодателя интегрируется в университетские ярмарки вакансий и дни карьеры, а также проводит на площадках вузов собственные мероприятия: СТРОЙ.ФЕСТ, кейс‑чемпионаты и лекции экспертов. Банк еженедельно публикует в социальных сетях актуальную информацию о стажировках и карьерных возможностях.

Образовательная организация	Эффект от партнерства

Образовательная организация	Эффект от партнерства
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации	Банк взаимодействует с Финансовым университетом при Правительстве Российской Федерации более пяти лет. В 2025 году слушателями базовой кафедры «Ипотечное жилищное кредитование и финансовые инструменты рынка недвижимости» стали 465 студентов, из них 196 в рамках программы высшего образования и 269 в рамках дополнительного образования.
Воронежский государственный университет	Совместно с Воронежским государственным университетом Банк реализует магистерскую программу «Банковское сопровождение контрактов», основными целями которой является подготовка специалистов, способных гибко комбинировать теоретические знания и навыки в области проектно‑экономической и аналитической деятельности, в области банковского сопровождения контрактов на рынке недвижимости, подготовке проектных заданий, девелоперских проектов и программ сопровождения операций с недвижимостью. В 2025 году Банк организовал пятый выпуск студентов. В общей сложности 62 студента приняли участие в программе, в том числе выпущены 52 человека, продолжают обучение 10 человек.

Учебная программа Банка России «ESG, устойчивое развитие и изменение климата»

Весенняя ESG‑школа стала интенсивным трехдневным курсом по устойчивому развитию и климатическим изменениям. Студенты изучили международные стандарты и отработали навыки анализа данных, получив официальные сертификаты. Проект вызвал интерес по всей стране: из 400 претендентов отбор прошли 77 лучших студентов из 29 ведущих вузов России. Банк ДОМ.РФ выступил партнером школы: эксперты Банка обучали участников, оценивали заявки и проверяли итоговые задания по визуализации данных в области устойчивого развития.

Основы проектного финансирования строительства

В рамках программы развития «ПРОЕКТ.Ф» ежегодно проводится работа над бесплатным образовательным проектом «Основы проектного финансирования строительства». Программа запущена в целях информирования молодых специалистов о проектном финансировании в строительстве. Общее число участников – свыше 3,6 тыс. человек.

Подробнее о «ПРОЕКТ.Ф» можно прочитать в разделе «Карьерные мероприятия и стажировки»

Карьерные мероприятия и стажировки

Подход и инструменты формирования кадрового резерва

Кадровый резерв формируется через стажировки, практику и карьерный фестиваль «СТРОЙ.ФЕСТ», организованный совместно с Минстроем России и партнерами. Сотрудничество с университетами включает лекции, мастер‑классы и соглашения о профессиональной подготовке. Проекты направлены на привлечение талантов, популяризацию профессий в строительной и банковской сферах, а также на укрепление бренда работодателя.

За год проведено 183 онлайн‑ и офлайн‑мероприятия для 35 тыс. участников. В 2025 году запущены новые форматы: «Зачетный курс» о розничном кредитовании, «Карьерный компас» по подготовке резюме и «СПРИНТовские интервью» для ускоренного найма. Благодаря этим инициативам сформирована база лояльных кандидатов, а 25 % вакансий для стажеров закрыты участниками мероприятий.

Проект «Стремись к большему» – серия из 158 карьерных и образовательных мероприятий для студентов Москвы и Воронежа. Форматы включают кейс‑чемпионаты и мастер‑классы от экспертов Банка ДОМ.РФ. Проект знакомит молодежь с задачами Банка, а работникам позволяет развивать навыки публичных выступлений и отбирать кандидатов на стажировки.

Фестиваль «СТРОЙ.ФЕСТ» – крупнейшая в России площадка для профориентации и трудоустройства молодежи в строительной отрасли. В 2025 году темой стали «Регионы России»: более 500 участников и 15 партнеров изучали архитектурные и карьерные особенности Калининграда, Владивостока, Нижнего Новгорода, Санкт‑Петербурга и Казани.

Проект «Вклад в карьеру» – цикл из более чем 18 региональных мероприятий, включая лекции и кейс‑чемпионаты от экспертов Банка ДОМ.РФ для студентов целевых вузов в регионах страны.

Проект «Зачетный курс» новый – бесплатный онлайн‑интенсив по розничному и ипотечному кредитованию. Из 164 зарегистрированных участников 49 прошли обучение до конца, получив практические навыки в банковской сфере и право на упрощенный отбор на стажировку.

Проект «Карьерный компас» новый — трехдневный образовательный онлайнмарафон по постановке карьерных целей, составлению резюме и прохождению собеседований. По итогам выполнения домашних заданий студенты приглашаются на экспрессинтервью в Банке.

Проект «СПРИНТовские интервью» новый – формат ускоренного массового набора студентов. После вебинара о карьере участники проходят экспресс‑интервью и в тот же день получают результат. За год проект реализован пять раз, что позволило значительно сократить сроки найма.

№ п/п	Показатель	2023	2024	2025

№ п/п	Показатель	2023	2024	2025
1.	«Стремись к большему»
	Охват	2 000 000	3 000 000	2 470 000
	Количество участников	300	8 000	30 000
2.	«СТРОЙ.ФЕСТ»
	Охват	420 000	1 000 000	60 000
	Количество очных участников	1 500	1 500	553
3.	«Вклад в карьеру»
	Охват	–	30 000	36 000
	Количество участников	–	4 281	5 150
4.	«Зачетный курс»
	Охват	–	–	70 000
	Количество участников	–	–	164
5.	«Карьерный компас»
	Охват	–	–	10 000
	Количество участников	–	–	50
6.	«СПРИНТовские интервью»
	Охват	–	–	243 000
	Количество участников	–	–	200

Перечень доступных стажировок, условия прохождения стажировки, итоги программ

Стажировки Банка ДОМ.РФ для студентов и выпускников в сферах жилищного строительства и ипотеки полностью оплачиваются, а лучшие участники переходят в штат. В 2025 году для адаптации новичков запущен курс «Стажер‑гайд: как вырастить профессионала», в рамках которого опытные работники помогают стажерам ставить цели и выстраивать траекторию развития. За 2025 год на программы поступило более 9,9 тыс. заявок, отбор прошли 365 молодых специалиста.

В 2025 году в рамках программы «ПРОЕКТ.Ф» стажеры прошли курс по устойчивому развитию. Курс направлен на освоение актуальной темы, гармонизирующей экономические, социальные и экологические изменения. Материал курса нацелен не только на теоретическое изучение, но и на применение знаний в работе.

Показатель	2023	2024	2025

Показатель	2023	2024	2025
Количество участников программы	48	39	44
Количество выпускников программы	45	37	33
Трудоустроены в Банк ДОМ.РФ по итогам программы	28	24	22

Индикатор	Единицы измерения	2023	2024	2025

Индикатор	Единицы измерения	2023	2024	2025
Количество полученных заявок на стажировку	Единиц	27 000	7 500	9 900
Количество человек, принятых на стажировку	Человек	305	277	365
Количество молодых специалистов, трудоустроенных по итогам стажировки	Человек	116	91	117
Количество человек, принятых на практику	Человек	168	269	202
Удовлетворенность стажеров	%	92	93	92

Система оценки и мониторинга уровня удовлетворенности стажеров и практикантов

Качество и удовлетворенность стажеров контролируются через системную адаптацию, индивидуальные планы развития и регулярную обратную связь. За каждым молодым специалистом закрепляется куратор, который помогает в обучении и решении возникающих вопросов. По завершении программы проводятся опрос и выходное интервью. В 2025 году уровень удовлетворенности составил 92%.

Планы по пересмотру и расширению карьерных мероприятий и стажировок на 2026 год

В 2026 году планируется масштабировать форматы взаимодействия со стажерами для их эффективной адаптации и сохранения высокого охвата программ. Прогнозируется рост числа участников карьерных мероприятий до 40 тыс. человек, а доля закрытых вакансий по их итогам должна достичь 27%. Также планируется внедрение новых форматов и запуск амбассадорской программы для долгосрочного найма талантливых молодых специалистов.

Благотворительность и партнерская деятельность

Банк ДОМ.РФ на постоянной основе занимается благотворительностью и партнерской деятельностью. В 2025 году Банк реализовал благотворительные и партнерские программы по следующим направлениям.

Поддержка религиозных организаций

В 2025 году Банком ДОМ.РФ выделены средства Православной религиозной организации Зачатьевского ставропигиального женского монастыря г. Москвы Русской православной церкви. При поддержке Банка будут воссозданы юго‑западные корпуса.

Поддержка социально незащищенных групп граждан

Банк ДОМ.РФ поддержал региональное отделение Общероссийской общественной благотворительной организации инвалидов «Искусство, культура и спорт – инвалидам» «Специальный Олимпийский комитет Санкт‑Петербурга» для проведения мероприятий в 2025–2026 годах.

В 2025 году на выделенные средства организованы кубок и спартакиада Специальной Олимпиады по футболу, чемпионат по академической гребле индор, регата по юнифайд‑парусному спорту, кубок по баскетболу спорта лиц с интеллектуальными нарушениями и спартакиада по боулингу. Проведены фестиваль «Спорт и творчество», «Спортфест» для атлетов с синдромом Дауна, конкурс «Ветер надежды» и Специальный олимпийский бал.

В 2026 году за счет пожертвований планируются Зимние Специальные Олимпийские Игры по лыжным гонкам и фигурному катанию, Спартакиада по футболу, чемпионат по гребле, фестиваль волейбола и V Общероссийская регата по юнифайд‑парусному спорту.